Alle Zahlungsarten von secupay werden an der Kasse nicht angeboten.

Voraussetzungen für die Zahlung:

• Plugin ist aktiv und verbunden.
• Zahlungsarten sind mit secupay vereinbart und im Shop aktiviert.
• Keine Einschränkungen greifen.

Kommen Bestellungen mit anderen Zahlungsarten von secupay an? Dann prüfen Sie die Aktivierung und die Einschränkungen der Zahlungsarten wie darunter für einzelne Zahlungsarten beschrieben.

Falls tatsächlich noch gar keine Zahlungen für irgendeine Zahlungsart angekommen sind, prüfen Sie zuerst, ob das Plugin aktiv ist: Admin > Plugins > Plugin-Manager.

Anschließend prüfen Sie die Verbindungseinstellungen: Admin > Plugins > secupay Payments > Tab Einstellungen. Client ID, Client Secret und Vertrags-ID müssen korrekt gesetzt und die korrekte Umgebung (Live oder Sandbox) ausgewählt sein. Damit können die verfügbaren Zahlungsarten abgerufen werden. Sofern die Zahlungsarten gerade erst freigeschalten wurden, leeren Sie bitte den Cache unter Admin > System > Cache.

Falls immer noch keine Zahlungsarten von secupay angeboten werden, fahren Sie bitte für die einzelnen Zahlungsarten wie im nächsten Abschnitt beschreiben fort.

Nur einzelne Zahlungsarten von secupay werden nicht angeboten. Andere Zahlungsarten von secupay erscheinen aber.

Sofern das Plugin aktiv und verbunden ist, müssen weiterhin folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

• Zahlungsarten sind mit secupay vereinbart und im Shop aktiviert.
• Keine Einschränkungen greifen.

Bitte prüfen Sie zunächst: Wurde die Zahlungsart bereits von secupay für Sie freigeschalten? Dazu ist eine Vereinbarung nötig. Sofern die Zahlungsarten gerade erst freigeschalten wurden, leeren Sie bitte den Cache unter Admin > System > Cache.

Anschließend prüfen Sie die Aktivierung der Zahlungsarten in JTL Shop. Die Zahlungsarten müssen zu ihrer Aktivierung einer Versandartenkonfiguration zugeordnet werden. Diese finden Sie unter: Admin > Administration > Versand > Versandarten.

Weiterhin dürfen keine Einschränkungen greifen: Mindestbetrag, Höchstbetrag, nicht anzeigen bei abweichender Lieferadresse, erst ab dem n-ten Kauf. Sie können diese prüfen unter: Admin > Administration > Zahlungsarten > <Zahlungsart> > Button Bearbeiten.

Die Mail mit den Zahlungsinformationen oder Mails an die Händler werden nicht versendet.

Häufigste Ursache: JTL Shop deaktiviert einen E-Mail-Typ komplett, sobald eine beliebige neue Sprache aktiviert wird, für die keine Vorlage konfiguriert ist.

Das passiert in dem Moment, wen Sie die neuen Spracheinstellungen per Wawi-Abgleich in den Shop übernehmen.

Suche Sie die entsprechenden Templates unter: Admin > Administration > E-Mail > Vorlagen > Bereich Plugin-Vorlagen.

Ist die Vorlage in der Spalte aktiv in rot mit fehlerhaft oder nur einem x gekennzeichnet? Gehen Sie auf Bearbeiten, nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor, und setzen Sie vor dem Speichern ganz oben E-Mail versenden auf Ja. Anschließend sollten Sie am besten aus der Übersicht eine Test-E-Mail anfordern.

Bei Rechnungskauf können für den Auftrag keine Lieferungen angelegt werden.

Die Zahlungsarten sind in der Wawi noch nicht oder nicht korrekt eingestellt.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Benutzerhandbuch. Bitte beachten Sie für Rechnungskauf die Einstellung Auslieferung vor Zahlungseingang möglich. Damit erlaubt die Wawi die Anlage eines Lieferscheines vor dem Eingang der Zahlung.

Die Einstellungen für meine Zahlungsarte in der Wawi werden nicht beachtet.

Die Zahlungsarten sind wahrscheinlich anders benannt als im Shop. Bereits geringe Unterschiede in der Schreibweise machen einen Unterschied.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Benutzerhandbuch. Falls Sie die Namen im Shop anpassen (Admin > Administration > Zahlungsarten > <Zahlungsart> > Button Bearbeiten), dann müssen Sie damit in der Wawi gleichziehen.

Stornos, Erstattungen, Liefermeldungen für Rechnungskauf werden nicht ausgelöst.

Die Workflows sind wahrscheinlich noch nicht oder nicht korrekt angelegt. Die automatische Ausführung basiert Wawi-Workflows, die bei bestimmten Ereignissen automatisch ausgeführt werden.

Außerdem könnte es sein, dass sich der Access Key für die Wawi geändert hat.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Benutzerhandbuch. Prüfen Sie die Konfiguration der Wawi-Workflows.

Prüfen Sie auch noch einmal den Access-Key im (HTTP-)Body der Workflow-Einstellungen. Er muss bei allen Workflows mit dem Key übereinstimmen, der in den Plugin-Einstellungen hinterlegt ist: Admin > Plugins > secupay Payments > Tab Einstellungen > Access Key Wawi-Workflows. Der Access Key wird bei der Plugin-Installation generiert, kann aber auch händisch eingestellt werden.

Die Zahlungsdaten für Rechnungskauf stehe nicht auf der Rechnung.

Wahrscheinlich ist die Rechnungserzeugung noch nicht dafür generiert.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Benutzerhandbuch. Der Vorgang ist in der JTL Wawi nicht trivial. Bitte prüfen Sie noch einmal, ob alles korrekt eingerichtet ist.