Alle Zahlungsarten von secupay werden an der Kasse nicht angeboten.

Voraussetzungen für die Zahlung:

• Plugin ist aktiv und verbunden.
• Zahlungsarten sind mit secupay vereinbart, im Shop aktiviert und dem Verkaufskanal.
• Keine einschränkenden Regeln greifen.

Kommen Bestellungen mit anderen Zahlungsarten von secupay an? Dann prüfen Sie die Aktivierung und die Einschränkungen der Zahlungsarten wie darunter für einzelne Zahlungsarten beschrieben.

Falls tatsächlich noch gar keine Zahlungen für irgendeine Zahlungsart angekommen sind, prüfen Sie zuerst, ob das Plugin aktiv ist: Admin > Erweiterungen > Meine Erweiterungen.

Anschließend prüfen Sie die Verbindungseinstellungen: Admin > Erweiterungen > Meine Erweiterungen > secupay Zahlungen für Shopware 6 > Link Konfigurieren. Client ID, Client Secret und Vertrags-ID müssen korrekt gesetzt und die korrekte Umgebung (Live oder Sandbox) ausgewählt sein. Sie könne auch den Verbindungstest nutzen. Anschließend müssen Sie die Einstellungen noch speichern, sofern Sie Änderungen vorgenommen haben.

Wichtig: Entscheidend sind die effektiven Einstellungen für den Verkaufskanal. Die Einstellungen für einen einzelnen Verkaufskanal können die Einstellungen von Alle Verkaufskanäle überschreiben.

Sofern die Zahlungsarten gerade erst freigeschalten wurden, müssen Sie unter Umständen den Cache leeren, um die Zahlungsarten neu abzurufen. Das finden Sie bei Shopware 6.7 unter: Admin > Einstellungen > System > Caches & Indizes > Button Cache löschen. (Unter älteren Shopware-6-Versionen unterscheiden sich die Beschriftungen ein wenig, z. B. Cache leeren.)

Falls immer noch keine Zahlungsarten von secupay angeboten werden, fahren Sie bitte für die einzelnen Zahlungsarten wie im nächsten Abschnitt beschreiben fort.

Nur einzelne Zahlungsarten von secupay werden nicht angeboten. Andere Zahlungsarten von secupay erscheinen aber.

Sofern das Plugin aktiv und verbunden ist, müssen weiterhin folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

• Zahlungsarten sind mit secupay vereinbart, im Shop aktiviert und dem Verkaufskanal.
• Keine einschränkenden Regeln greifen.

Bitte prüfen Sie zunächst: Wurde die Zahlungsart bereits von secupay für Sie freigeschalten? Sofern die Zahlungsarten gerade erst freigeschalten wurden, müssen Sie unter Umständen den Cache leeren, um die Zahlungsarten neu abzurufen. Das finden Sie bei Shopware 6.7 unter: Admin > Einstellungen > System > Caches & Indizes > Button Cache löschen. (Unter älteren Shopware-6-Versionen unterscheiden sich die Beschriftungen ein wenig.)

Anschließend prüfen Sie die Aktivierung der Zahlungsarten in Shopware. Diese ist zweistufig umgesetzt:

• Die allgemeine Aktivierung der Zahlungsarten finden Sie in Shopware 6.7 unter: Admin > Einstellungen > Shop > Zahlungsarten. (In älteren Shopware-6-Versionen heißt es Shop statt Handel.)
• Die Aktivierung der Zahlungsarten für einen Verkaufskanal finden Sie unter: Admin > <Verkaufskanal> > Reiter Allgemein > Bereich Zahlung und Versand. Wir empfehlen secupay Kreditkarte als Standardzahlungsart. Vergessen Sie nicht, die Einstellungen zu speichern.

Weiterhin dürfen keine Einschränkungen greifen. Diese sind beim Shopware-Plugin über den Rule Builder und die globale Zahlungsartenkonfiguration umgesetzt. Vorinstalliert ist lediglich eine Regel, die Rechnungskauf bei abweichender Lieferadresse unterdrückt.

Die Einstellung einer Regel für eine Zahlungsart finden Sie unter: Admin > Einstellungen > Handel > Zahlungsarten > <Zahlungsart> > Button Details bearbeiten > Bereich Verfügbarkeitsregel. Die Regel selbst kann bearbeitet werden unter: Admin > Einstellungen > Automatisierung > Rule Builder > <Regel> > Button Bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Regel positiv formuliert ist: Wann darf die Zahlungsart angeboten werden.