Alle Zahlungsarten von secupay werden an der Kasse nicht angeboten.

Voraussetzungen für die Zahlung:

• Plugin ist aktiv und verbunden.
• Zahlungsarten sind mit secupay vereinbart und im Shop aktiviert.
• Keine Einschränkungen greifen.

Kommen Bestellungen mit anderen Zahlungsarten von secupay an? Dann prüfen Sie die Aktivierung und die Einschränkungen der Zahlungsarten wie darunter für einzelne Zahlungsarten beschrieben.

Falls tatsächlich noch gar keine Zahlungen für irgendeine Zahlungsart angekommen sind, prüfen Sie zuerst, ob das Plugin aktiv ist: Admin > Plugins > Installierte Plugins.

Anschließend prüfen Sie die Verbindungseinstellungen: Admin > Plugins > Installierte Plugins > secupay Payments for WooCommerce > Link Einstellungen. Client ID, Client Secret und Vertrags-ID müssen korrekt gesetzt und die korrekte Umgebung (Live oder Sandbox) ausgewählt sein. Damit können die verfügbaren Zahlungsarten abgerufen werden. Sofern die Zahlungsarten gerade erst freigeschalten wurden, setzen Sie das Häkchen bei Zahlungsarten neu abrufen und Cache aktualisieren.

Falls immer noch keine Zahlungsarten von secupay angeboten werden, fahren Sie bitte für die einzelnen Zahlungsarten wie im nächsten Abschnitt beschreiben fort.

Nur einzelne Zahlungsarten von secupay werden nicht angeboten. Andere Zahlungsarten von secupay erscheinen aber.

Sofern das Plugin aktiv und verbunden ist, müssen weiterhin folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

• Zahlungsarten sind mit secupay vereinbart und im Shop aktiviert.
• Keine Einschränkungen greifen.

Bitte prüfen Sie zunächst: Wurde die Zahlungsart bereits von secupay für Sie freigeschalten? Gehen Sie zur Plugin-Konfiguration und rufen Sie die Zahlungsarten neu ab mit Häkchen bei Zahlungsarten neu abrufen und Cache aktualisieren.

Anschließend prüfen Sie die Aktivierung der Zahlungsarten in WooCommerce. Sie finden diese unter: Admin > WooCommerce > Einstellungen > Zahlungen.

Weiterhin dürfen keine Einschränkungen greifen: Zahlungszone, Mindestbetrag, Höchstbetrag, nicht anzeigen bei abweichender Lieferadresse. Sie können diese prüfen unter: Admin > WooCommerce > Einstellungen > Zahlungen > <Zahlungsart> > Button Verwalten.

Allgemein Probleme auf der Kassen- oder Zahlungsseite

Zunächst einmal unterstützt secupay Payments for WooCommerce beide Kassen-Varianten, den klassischen Checkout / klassische Kasse sowie den blockbasierten Checkout (Cart and Checkout Blocks).

Probleme im Checkout- oder Zahlungsprozess treten häufig auf, wenn viele Plugins gleichzeitig aktiv sind und sich gegenseitig beeinflussen.

Auch Plugins, die tiefer in den Checkout- oder Zahlungsprozess eingreifen, zum Beispiel für einen mehrschrittigen Checkout, sind häufig eine Fehlerquelle. Das trifft umso mehr zu, als der Checkout in den letzten Jahren vielen Änderungen unterworfen war.

Prüfen Sie zunächst in den Lognachrichten des Shops und im Error-Log des Webservers, ob es PHP-Fehler mit dem Plugin auftreten. Wenn mehrere Plugins zusammen in der Fehlermeldung erscheinen deaktivieren jeweils eins der Plugins und versuchen, ob das eine Besserung bringt.

Weiterhin lohnt es sich oft, Einstellungen oder Plugins kurzzeitig zu deaktivieren, die tief in den Checkout eingreifen, zum Beispiel mehrstufiger Checkout. Auch bestimmte Themes greifen manchmal stark ins Frontend der Kassenseite ein.

Ansonsten bewährt es sich oft, dass Problem in wenigen großen Schritten einzugrenzen. Dazu deaktivieren Sie am besten kurzzeitig einen größeren Teil der Plugins, und prüfen, ob das Problem noch besteht. Wenn sich das Problem auf das Zusammenspiel mit einer Gruppe von Plugins zurückführen lässt, reduziert man es innerhalb dieser Gruppe weiter.

Die Zahlungsinformationen erscheinen  bei Germanized Pro nicht auf der Rechnung

WooCommerce hat vielfältige Wege zum Erstellen der Rechnungen. Verbreitet sind neben der eingebauten Rechnungsfunktion zum Beispiel die PDF-Rechnung von Germanized Pro oder die PDF Invoices & Packaging Slips. Unter Umständen ist die PDF-Rechnung nicht richtig eingerichtet.

Leere Zahlungsinformationen erscheinen auf der PDF-Rechnung von Germanized Pro

Die Zahlungsinformationen werden mit einem Shortcode auf dem Template ausgegeben. Wahrscheinlich fehlt die Bedingung für den Shortcode. Die Daten stehen nur bei Rechnungskauf und Vorkasse zur Verfügung.

Um das Template in Germanized Pro zu bearbeiten, öffnen Sie Admin > WooCommerce > Einstellungen > Germanized > Rechnungen & Lieferscheine. Suchen Sie bei Layout > Vorlagen die entsprechende Vorlage und gehen sie auf Bearbeiten (Stift-Symbol). Fügen Sie an der richtigen Stelle folgenden Shortcode ein:

[if_document data="payment_method_name" value="sppfw_invoice"][sppfw_payment_notes][/if_document]

Entscheidend zum zielgerichteten Ein- und Ausblenden ist der Teil: [if_document data="payment_method_name" value="sppfw_invoice"] ... [/if_document]

Speichern von Zahlungsmitteln für Ein-Klick-Zahlung wird nicht angeboten

Die Zahlungsart hat für Abweichende Lieferadresse die Einstellung Nicht erlauben oder Nicht erlauben, aber trotzdem anzeigen. In diesem Fall wird 1-Klick komplett unterdrückt.

Lässt sich nicht lösen

Hintergrund: Der Fall Abweichende Lieferadresse kann beim blockbasierten Checkout nicht zuverlässig inline unterschieden werden kann. Außerdem kann dort Anzeige und Speichern der Zahlungsmittel nicht getrennt werden. Um unerlaubte Zahlungen sicher zu unterbinden, haben wir uns entschieden, dass 1-Klick nicht zusammen mit dieser Option angeboten wird.

Während der Registrierung ist Ein-Klick nicht möglich.

Der Fall Registrierung kann beim blockbasierten Checkout technisch nicht zuverlässig unterschieden werden. Darum bietet das Plugin das Speichern von Zahlungsmitteln in diesem Fall nur angemeldeten Benutzern an, also ab dem zweiten Kauf.

Lässt sich nicht lösen